Redes Sociales en Report7 – Television Canaria

Fantástico reportaje centrado en resaltar las virtudes de las Redes Sociales y aportando luz a muchas formas de utilización de las mismas.

Agradecemos enormemente a todo el equipo de Report7 de la TV Canaria, tanto a los que tuvimos el gusto de conocer en persona, como por teléfono y por supuesto al equipo que está delante y detrás de las cámaras.

Preparando un poco el reportaje y sin saber un poco como se iba a enfocar hice un llamamiento a través de las redes sociales para pedir la opinión de diferentes usuarios de las mismas.

Hice una consulta aleatoria entre los contactos para que tuviéramos la oportunidad de verlo con Raquel de Report7.

Finalmente el reportaje se fue por otro camino pero los comentarios tienen un valor muy alto por el abanico tan amplio de respuestas dentro de usuarios de las redes sociales con mucha y poca experiencia y de diferentes profesiones.

A todos y todas os agradezco muchísimo el haber contado con vuestra incondicional aportación.

He querido compartir y contestar personalmente a cada una de las opiniones que os dejo a continuación…

Dídac Lee

didac lee Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.didaclee.com/es/

En mi opinión las redes sociales acercan a las personas. Gente con la que no tenías contacto desde hace años o con quien no puedes verte, gracias al Facebook puedes estar al día. Nunca podrán substuir unas cañas en un bar, pero al menos nunca te olvidarás de los cumpleaños de tus amigos. Pero por contra, Facebook ha devaluado muchísimo el concepto de “amigo”. Todo tiene sus cosas buenas y malas!

Tienes toda la razón!

Nada puede sustituir el calor humano, las expresiones faciales y un abrazo cuando apoyas a las personas…

Aún así es una herramienta magnifica para mantener contactos que habías perdido y ampliarlos geográficamente.

Yo también cambiaría el termino amigo de facebook, se presta a confusión…

Muchísimas gracias por tu tiempo!

Gina Tost

gina tost Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.ginatonic.net/

¿Qué quieres que diga? Hay tanto que contar…

Toda la razón… unas frases a modo de intento de sintetizar algo imposible de resumir :)

Gracias por la respuesta… creo que en si es una gran respuesta aún siendo la más corta! ;)

Muchísimas gracias por tu tiempo!

Javier Santana

javier santana Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.estudio-sj.com

Como bien se ha comentado antes, las redes sociales son un elemento más de comunicaciòn en el día a día, más aun cuando te permiten tener relaciones laborales o personales con gente que físicamente está lejos de tu radio de alcance.

Son un elemento de la comunicación global, no importa la edad, creencias, sexo, ideología, etc… en la red creo que todos exponemos ese “ente” común que tenemos y que ponemos a disposición del que así lo desee.

Cierto es que quizás que hay una serie de rechazos en muchos sectores, pero creo que es más por desconocimiento. Supongo que como toda HERRAMIENTA será buena o mala según el que la use o para que la use, no crees?.

En mi opinión personal la utilizo sobre todo en el plan profesional y me ha permitido llegar a gente y a conocimientos que de otro modo me hubiera sido difícil o imposible de llegar. Además suponen un gran punto de encuentro para gente afín.

Un saludo Yapci y suerte con el programa.

Desde luego las redes sociales son para las empresas una HERRAMIENTA… poco usada en algunos sectores por desconocimiento.

Esos sectores irán incorporándose a la red según vayan reciclándose los directivos y empresarios de ese sector. Cuando vayan reciclándose las personas que toman las decisiones y sean de esta nueva generación con las redes sociales “de serie”.

No ampliar la red de contactos fuera del radio de acción físico y además no compartir información con personas independientemente de su situación geográfica será un signo de empresa ANCLADA AL PASADO.

Desde luego hay negocio dentro de las redes sociales… pero hay que hacerlo con un poco de “educación digital”.

Saludos y muchas gracias por tu aportación!

Marissa Nefer

marissa nefer Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://la-mortalidad-es-una-mariposa.blogspot.com

Hola Yapci!!

Las redes sociales son una manera de acercarse a toda persona, sea por motivos de amistad, trabajo, entre otras cosas. También está la comodidad de no tener que salir de casa y seguir teniendo contacto con las personas de fuera. Mucha gente dicen que estas redes hacen daño, pero creo que ha quedado demostrado que mucha gente con problemas para relacionarse con otros o con problemas de salud que hacen que no puedan salir, les ha ayudado a poder seguir relacionándose con familiares, amigos, conocer gente y sentir que siguen formando parte de la sociedad.

Creo que nadie debería criticar mucho estas redes porque a fin de cuentas, todos estamos en alguna de ellas. Tenemos políticos, gente famosa, músicos, etc.; todos estamos en el mismo barco buscando lo mismo aún con nombre diferente: amigos, seguidores, fans, lo que sea…También hay gente que le fascina la fotografía, hacer vídeos, componer canciones, escribir y tener un sitio en donde compartirlo, es genial.

Tienes toda la razón Marissa!

Has tocado un punto muy importante.

La TV sensacionalista ha dado una impresión a mucha gente que no esta acostumbrada a moverse en internet como si fuera al malo y peligroso. Cuando realmente las personas son las que actuan mal, dentro y fuera de las redes.

Creo que en ese punto el uso de las redes sociales y la red en general es una un tema que debería afrontar la educación como está pasando en otros países.

La red es una realidad y no una ficción. No hay que olvidar que nuestros hijos van a necesitar estar preparados para moverse no solo en la calle sino también en la red.

Por suerte en este caso la TV Canaria con este reportaje de Report7 pretende desmitificar falsas impresiones sobre las redes sociales.

Muchas gracias por tu aportación!

José Joaquín Hernández Brito

jose joaquin hernandez brito Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.facebook.com/joaquin.brito

Para mi las redes sociales son ya un elemento más de comunicación y de interacción social, tanto personal como profesional. Amplifican y fortalecen las interacciones físicas, completamente imprescindibles. Hemos de aprender a usar esta nuevas herramientas y a integrarlas en nuestros contextos concretos con la mayor eficiencia, sabiendo que éstos están en continua evolución.

Sólo añadir que no sustituyen la relación personal, tan cálida y llena de matices, pero amplifica el tiempo, las oportunidades y contenidos de las mismas.

Muchas gracias por tu comentario!

Resaltar que no sustituye las relaciones humanas, ni las pone en peligro creo que es un punto muy importante.

Podemos además como dices combinar las relaciones laborales con las de Ocio y personales, llegando a mezclarse sin que unos afecten a las otras.

David Horat

david horat Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://davidhorat.com

Las redes sociales son una herramienta potente que nos permite explicitar en nuestra vida virtual las relaciones existentes en la vida real. Su beneficio dependerá del uso que nosotros le demos.

Ahora bien, yo le veo a día de hoy dos problemas principales:

- El uso marketiniano que se le dan a las redes sociales. Tanto con su propio nombre como dentro de ellas.

- La centralización existente. Para que las redes sociales sobrevivan junto con nuestra privacidad, deberíamos movernos a un modelo descentralizado de redes sociales. Una especie de red social federada al estilo de Jabber sería ideal.

A mí, personalmente, me han servido de mucho las redes sociales: para estar en contacto con amigos lejanos y ponernos al día en nuestras cosas, para estar abierto al mundo y recibir cualquier tipo de consejos o recomendaciones, para recibir ofertas de trabajo de gente que no conozco pero que sí conocen amigos de amigos, etc.

Un saludo,

David

Buenas David

Comentando los problemas que encuentras…

- El uso marketiniano… esto por suerte podemos evitando “desconectando” de nuestros perfiles a quién no ve más lejos de “vender, vender, vender” :)

- La centralización existente… Esto ya es mas difícil, las grandes empresas que invierten en el mantenimiento de las redes sociales quieren su tajada y reconocimiento.

Muchísimas gracias por tu tiempo!

Lalo Tnf

lalo tnf Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.facebook.com/people/Lalo-Tnf/1810909825

Maestro yapci…….aunque mi nivel de usuario en cuanto a redes sociales se aleja de el conocimiento que tienes tu y los que te rodean, me gustaría decir que referente a las redes sociales, esta bien claro que este medio no solo es útil para poder comunicarse a nivel de usuario , servicio que esta revolucionando la capacidad de comunicación , con una infinidad de posibilidades para estar en contacto con las personas que deseas , si no que también esta permitiendo que mucha gente que tiene capacidad de ofrecer productos o promocionar sus pequeños o grandes proyectos, estén utilizando dichas redes sociales para llevar a cabo o trabajar en sus proyectos.

estos proyectos es muy probable que no se podrían promocionar , y seguro que ni existirían si no fuera gracias a este medio tan ágil y infinito en posibilidades.

ha nacido y esta creciendo un fenómeno llamado redes sociales ,la posibilidad de mostrar a todo el mundo la capacidad de cada uno y quien somos y que hacemos….es genial

Las redes sociales dan la posibilidad de llegar a la gente (personas!), contarles nuestras sensaciones, inquietudes y nuestros proyectos…

A pesar de tu modestia en cuanto a conocimiento y utilización de las redes sociales para difundir proyectos y hacerlos viables, creo que eres un gran ejemplo en cuanto a uso de las redes sociales, sobre todo dentro de tu sector.

A groso modo diría que estas muy buen posicionado como “Relaciones Públicas 2.0″… en mi opinión sabes darle la gracia necesaria en la difusión de los eventos que promocionas y eso se ve reflejado en el alto numero de amistades online y SOBRE TODO en la participación de los mismo en tu perfil.

Con lo cual cumples con la premisa de informar y hacer disfrutar a tus contactos… de otro modo habría una baja masiva y una participación pésima.

Te felicito y te deseo lo mejor!

Pepe Castellano

pepe castellano Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.facebook.com/people/Pepe-Castellano/1264717626

Soy novato en esto de las redes sociales. Llevo escasamente tres meses, pero ya casi no hay día en que le dedique al menos dos horas.

En mi opinión se están convirtiendo en la nueva forma de relacionarse, pero nunca sustituirán al amigo personal, aunque algunas como acebook llamen amigos a los contactos, la verdad es que hay de todo.

Lo mas que me ha gustado es que es muy fácil compartir todo tipo de información y encontrar a gente que comparta tus inquietudes y debatir sobre los mas diversos temas, desde la absoluta sencillez hasta la mayor de las complejidades.

Al contrario de lo que dice mucha gente para mi la privacidad no es ningún problema, al contrario entre mas gente me encuentra mejor para la difusión de mis ideas, de hecho mi perfil está absolutamente abierto a cualquiera que quiera verlo. Claro que yo decido lo que publico y lo que no, como cualquiera, por lo que de verdad no creo que eso sea un problema.

Lo peor en todo caso es la dependencia de una gran empresa que centraliza todo e impone sus condiciones de uso. En mi opinión habría que avanzar hacia una mayor descentralización.

La difusión de los contenidos y la facilidad para ampliar los contactos es un punto importante… pero contar con la posibilidad de “cerrar” tus datos a quien tu quieras es una funcionalidad importante dentro de las redes sociales.

Yo mismo he recibido consultas en mas de una ocasión para conocer el procedimiento para poner el famoso “candadito” que suele verse en los perfiles cuando el usuario decide quien con quien compartir sus contenidos.

Como solución a la descentralización esta en la utilización de herramientas complementarias para difundir el mensaje en distintos medios perdiendo así en cierto modo la dependencia al utilizar un único canal.

Muchísimas gracias por tu tiempo!

Carlos Guadián Orta

carlos guadian orta Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.carlosguadian.net/

Hola así que “redes sociales” ^_^ Algo desde luego que se ha puesto muy de moda y en boca de todos. El punto en el que nos encontramos es que las plataformas denominadas como “redes sociales” están maximizando la capacidad relacional de las personas. Es decir, son herramientas que permiten interactuar digitalmente con un número muy superior de personas al que podríamos acceder si no existieran. Con estas plataformas se ha pulverizado en número de Dunbar que establece un máximo de 150 personas en la capacidad de relacionarse de tú a tú. Favorecen y consolidan esas relaciones, ampliando posibilidades tanto personales como profesionales. Pero por otro lado además de ser un componente importante para la definición de la “identidad digital” de cada usuario, éstos también tienen que tener cuidado con aquello que comparten y publican, es decir, tienen que tener claro hasta que punto quieren mantener cierta privacidad.

Toda la razón… el número Dunbar se ha pulverizado pero en realidad creo que sigue latente. Creamos conexiones donde en la mayoría de los casos son intermitentes, en realidad de forma activa es muy difícil pasar ese número.

Se dan varias situaciones dentro de las relaciones en la redes sociales al crear la conexión. En ocasiones hay quienes están muy pendientes de tus contenidos pero no participan de la conversación y en otras es al revés… en muchas ocasiones por falta de tiempo.

Por suerte ahora contamos con herramientas como ping.fm ó pixelpipe.com (entre otras muchas…) donde nos resulta mucho mas fácil interactuar en diferentes redes sociales de forma simultanea.

Muchísimas gracias por tu tiempo!

Dulce Xerach

dulce xerach Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://dulcexerach.blogspot.com/

Hola Yapci, para mi las redes sociales han sido un descubrimiento enriquecedor. Creo que es una nueva forma de comunicarnos muy eficaz, que acorta distancias y también elimina clases sociales. Me gusta por eso.

También me gusta por el activismo que generan. Ya no solo hay que estar en política para ser una persona activa socialmente y las redes ayudan a eso. Hay debate, hay discusiones muy interesantes y hay trasvase de información.

Una nueva forma de entender el mundo que espero que se extienda al 100% de la población y que vayamos superando sus defectos en cuanto a la defensa de la intimidad

Dulce pude estar presente en tu participación de Icities09 y puedo decirte que esto que cuentas sigue en la línea de lo que pediría a todos las personas activas en la vida política.

Cuando los partidos políticos logren un verdadero modelo 2.0 estaremos en un punto verdaderamente histórico. El modelo piramidal actual y su “simulación de 2.0″ ni puede convencer ni puede recibir el feedback de los posibles votantes.

Mucha suerte y espero la política 2.0 se extienda en todos los grupos políticos…

Francisco Cb

francisco cb Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.uavcanarias.es

Yo también quiero fecha de emisión aunque sé que lo grabaras para subirlo, en cuanto a las redes sociales la verdad es que está cambiando todo, tanto en las relaciones personales como en las profesionales y esto generara un cambio importante en nuestras conductas, estamos en la era de las comunicaciones e información sin barreras, por una parte genera conductas buenas y por otra malas pero creo que acabaremos acostumbrándonos a las NO fronteras, tanto lejanas como cercanas e incluso en un futuro los idiomas dejaran de ser un problema
suerte con la entrevista :)

Cambios importantes en las conductas van generando al llegar a un punto en que mantenemos algunas relaciones de amistad/profesionales/colaborativas sin llegar a conocer personalmente a la otra persona. Y en cierto modo puede no suponer absolutamente un problema…

Contactar con alguien a miles de kilómetros para realizar un trabajo de forma colaborativa es algo que cambia radicalmente tu forma hasta de pensar y abre miras en los proyectos, llegando a objetivos antes impensables.

Para los idiomas los traductores online están haciendo un buen trabajo facilitando la navegación manteniendo tu idioma seleccionado. Aún quedan algunos pasitos pero esta por llegar algún sistema con total transparencia.

Muchas gracias!

Sergio Sánchez Ramírez

sergio sanchez ramirez Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.barraquito.net/

Juas… vaya… ¿un comentario a “pelo” sobre las redes sociales? ¿En general? Chias :D

Como todo el mundo va a hablar de lo positivo, meto un punto negativo, al margen de la hipercomentada cuestión de la privacidad: la centralización de la red. El modelo de las populares aplicaciones de redes sociales, tipo facebook, twitter, etc., rompen con el modelo distribuido de la Red, ya que centralizan en un sitio web, en un sistema y en una empresa las redes sociales contenidas en el mismo y la información de cada uno de sus miembros.

Mientras, los blogs distribuyen: cada uno almacena su información en su servidor, aumentando la diversidad y la distribución en la red, disminuyendo la dependencia de nodos centrales, aportando mayor privacidad de la información,… siguiendo la filosofía con la que se creó Internet.

Los lazos entre nodos se establecerían gracias al uso de microformatos, lenguajes semánticos y de agregación (atom, RSS, RDF, FOAF,…), [me quedo sin espacio] :)

Desde luego no todo en las redes sociales es positivo y se van puliendo tanto las conductas como las aplicaciones. Básicamente porque si no se adaptan están abocados a desaparecer. Incluso el gigante Facebook parece estar cediendo un poco abriendo las puertas a la indexación dentro de los buscadores a los usuarios que así lo prefieran. Punto a favor… bueno… que mejora su situación un poco más… ;)

Los blogs en su día dieron el pistoletazo de salida a la posibilidad de curioserar y experimentar en la red a los usuarios profanos. Siendo un herramienta fantástica creo que tuvo que ser la llegada de las redes sociales la que verdaderamente esta dando un aumento explosivo de participación por la facilidad de crear un perfil y comenzar a compartir contenidos.

Si las plataformas se van abriendo podremos mantener la filosofía y daremos la posibilidad al usuario a usar el sistema que mas se adapte a sus necesidades y/o conocimientos.

Saludos y gracias por la aportación!

José Manuel Rodríguez

jose manuel rodriguez Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.dulcedesastre.es

Yo creo que las redes sociales son la piedra angular de una nueva forma de entender la comunicación, tanto entre personas como entre individuos e instituciones o empresas. Su generalización ha permitido eliminar las barreras físicas que son inherentes a la comunicación convencional, y facilitar la difusión de mensajes que antes no hubieran encontrado eco de ninguna otra forma.

Gracias a ellas, podemos conocer personas nuevas, mantener contacto con otras, aprender de los que saben más que nosotros, mostrar lo que podemos y queremos hacer, contar lo que pensamos … Y sobre todo conversar, porque esa palabra ha adquirido con las redes sociales su sentido más amplio y útil.

Has resaltado algo importante que muchas empresas olvidan… es una nueva forma de entender la comunicación. Por tanto han de olvidar los antiguos métodos de bombardeo publicitario para romper las barreras físicas y llegar no solo lejos… sino cerca de las personas!

Muchísimas gracias por tu tiempo!

Esther Pérez Verdú

esther perez verdu Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.atarecos.com

Las redes sociales son la democracia total llevada al mundo digital. Con el tiempo, podrían convertirse en el auténtico poder de decisión del ciudadano.

Si tenemos en cuenta que el nivel de participación en las redes sociales puede ser mayor que, por ejemplo, las últimas elecciones europeas, los datos serían demoledores.

Somos afortunados de vivir en la era de la revolución de la información :-)

Saludos, Yapci, ya avisarás de la fecha de emisión.

Estoy encantado de vivir esta revolución de la información pero me encantaría llegar a ver como verdaderamente se llega a tener en cuenta las opiniones a nivel político.

Las empresas van comprendiendo que necesitan un cambio de miras, pero da la impresión de que no ha calado en la misma medida en la mayoría de las fuerzas políticas. Aunque la mayoría haga ejercicios de simulación…

El tiempo es imparable y la cultura digital de los nuevos políticos producirá los cambios que hacen falta.

Muchísimas gracias por tu tiempo!

Jose Antonio Gallego Vázquez

jose antonio gallego vazquez Redes Sociales en Report7   Television Canaria
http://www.comunidadenlared.com

En mi opinión las redes sociales están teniendo una influencia en la sociedad mucho más profunda de lo que ahora mismo somos capaces de percibir.

Que doscientos millones de personas en todo el mundo podamos comunicarnos vía Facebook, sin interferencia estatal o empresarial alguna, o trescientos millones de chinos puedan escapar a la censura conectados mediante una red social, creo que es un hecho sumamente relevante, y somos privilegiados de poder vivirlo en 1º persona.

Un abrazo Yapci, y otro para la gente de la TV Canaria! a ver si me invitais a pasarme por allí algún día ;-)

Somos privilegiados… lo somos de verdad y ademas cada día aprendemos y mejoramos la forma en la que interactuamos con las redes sociales. Esto ademas incide en poder ir dando mas vueltas de tuerca a las aplicaciones y dispositivos.

Ahora podemos seguir conectados, dialogando y compartiendo con nuestros dispositivos moviles, antes llamados “moviles”… la movilidad se esta convirtiendo en uno de los campos en los que estamos avanzando de forma positiva.

Muchísimas gracias por tu tiempo y estas invitado… por supuesto!

Redes Sociales para el departamento de atención al cliente

Aprovecho esta entrada para probar un nuevo plugin instalado en mi Firefox.

En el post completo de Xavi podemos ver unos casos de éxito utilizando Twitter para agilizar y mejorar la comunicación con los clientes.

Desde luego debes de seleccionar las Redes Sociales más adecuadas a tus clientes, pero ten presente que tus clientes están en la red y opinan abiertamente de los productos-servicios que ofreces.

clipped from blocdexavi.blogspot.com

Utilizar Twitter como canal de atención al cliente

Los clientes ya no llaman al centro de atención al cliente para quejarse (bueno, algunos lo seguimos haciendo para darles el beneficio de la duda). Sencillamente, cuando tienen una mala experiencia van y lo publican en los medios sociales para escarnio público y lo que comenzó como un asunto privado puede convertirse en una crisis de relaciones públicas.

Creo que los principales retos que han tenido que afrontar estas compañías son:

  • Transparencia (serlo no es lo mismo que decirlo)
  • Destinar recursos para escuchar y responder rápidamente
  • Tener una visión amplia de la experiencia con los clientes

  • Escuchar la conversación
  • Responder a los clientes antes de que el problema se haga mayor
  • Recibir sugerencias
  • Activar fans y el word-of-mouse
  • Mejorar la reputación online
  • Generar tráfico a la web y redes sociales
  • Detectar oportunidades de negocio

Por si no lo imaginabas, ahora sabes que Twitter también sirve para:

Negocio dentro de las Redes Sociales?

Si, pero matizando que es necesario saber/aprender como hablar con los clientes.

Has de saber enviar la información pero sobre todo tienes que saber tratar las respuestas y comentarios logrados (feedback).

Entender que los clientes son personas y exigen que las trates como tales, no como clientes.

419109430 b9a152218c Negocio dentro de las Redes Sociales?

Una empresa dentro de una red social debe aceptar las normas de convivencia, sin imponer sus ideas, solo expresando sus ideas como uno más de la red social.

Sobre todo ha de saber ganarse la confianza de los usuarios que le rodean, como en la vida misma, no como en los medios tradicionales donde las personas son números estadísticos.

Un gran error es pensar en crear un perfil y bombardear a los usuarios como si fueran cuñas televisivas de bajo coste. No, no es el camino para tratarlos como personas. Este tipo de acciones provocan precisamente el efecto contrario… rechazo sistemático y mala imagen en la comunidad, con peligro de extenderse fuera de la red social (artículos de blog, comentarios, otras comunidades, familiares, amigos, vecinos…).

Este error sería como pensar que al publicar una web se puede lograr ventas sin necesidad de hacer nada más… desarrollar una web y publicarla no es suficiente en la mayoría de los casos, al igual que no es suficiente crear un perfil atractivo dentro de una red social y publicar algunas frases ingeniosamente corporativas.

Por suerte el las redes sociales permiten hacer oídos sordos al ruido empresarial sin sentido, simplemente dando la facilidad de decidir a quién escuchar.

Esto genera redes sociales dentro de las redes sociales que comparten intereses afines. Estás sub-redes sociales son las que verdaderamente dan el valor a la red social principal que las agrupa. En este caso el valor de las redes interiores es más importante cuanto más afín sea con la empresa.

Aunque tu sector sea muy especifico seguro que existe un grupo o círculos de conexiones que es afín a tu temática, incluso puedes llegar a ser un nexo de unión entre usuarios con afinidad a tu producto o servicio:

  • Será interesante compartir ideas sobre tu sector, producto o servicios.
  • Darás la oportunidad de mantener un ritmo de jornada de puertas abiertas intensivo, llevando tu filosofía de empresa más lejos de tu identidad corporativa diseñada a medida.
  • Tendrás la oportunidad de hablar de tu a tu con los usuarios de tus productos y/o servicios.
  • Tendrás la oportunidad de saber que esperan de las empresas de tu sector, de tu propia empresa, que esperan de la evolución de productos o servicios.
  • Tendrás información inmediata sobre las reacciones e impresiones de los usuarios. Podrás detectar problemas en campañas o productos antes de vaya a mayores.

Las redes sociales deben tratarse como un canal de comunicación no de ventas. Evidentemente una comunicación positiva con los clientes genera un aumento de confianza y por tanto de ventas.

Para clientes con desarrollos en los que no ven interesante crear perfiles corporativos siempre les hago la relación como un canal de comunicación nuevo, similar a los feed ó las suscripciones… pero con la GRAN DIFERENCIA de ser un canal de información en dos direcciones.

Muchas empresas se quedan sentadas y se resisten a dar el paso hacia las Redes Sociales, contentándose con verlo de lejos. Simplemente viéndolo como algo curioso. Permitiendo a sus competidores compartir experiencias con sus clientes dentro de las redes sociales.

389587402 d8f4a5f0a0 Negocio dentro de las Redes Sociales?

Si como empresa entiendes que dentro de las redes sociales están muchos de tus clientes actuales y muchos de tus futuros clientes, también debes de tener en cuenta que están tus posibles parnert, colaboradores, empleados, proveedores

También es importante la elección de las redes sociales donde comunicarnos. Pensemos que existen redes  sociales con temáticas tan concretas como para “cortadores de jamón”. Esto desde luego está directamente influido por los objetivos marcados… y no olvidar que tenemos redes sociales dentro de las redes sociales.

En mi opción (y la de muchos…) el futuro de las empresas en la red camina muy de mano de su capacidad de comunicarse con su entorno con las herramientas adecuadas.

Son las Redes Sociales una de estas herramientas de comunicación?