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Negocio dentro de las Redes Sociales?

Si, pero matizando que es necesario saber/aprender como hablar con los clientes.

Has de saber enviar la información pero sobre todo tienes que saber tratar las respuestas y comentarios logrados (feedback).

Entender que los clientes son personas y exigen que las trates como tales, no como clientes.

Redes Sociales

Una empresa dentro de una red social debe aceptar las normas de convivencia, sin imponer sus ideas, solo expresando sus ideas como uno más de la red social.

Sobre todo ha de saber ganarse la confianza de los usuarios que le rodean, como en la vida misma, no como en los medios tradicionales donde las personas son números estadísticos.

Un gran error es pensar en crear un perfil y bombardear a los usuarios como si fueran cuñas televisivas de bajo coste. No, no es el camino para tratarlos como personas. Este tipo de acciones provocan precisamente el efecto contrario… rechazo sistemático y mala imagen en la comunidad, con peligro de extenderse fuera de la red social (artículos de blog, comentarios, otras comunidades, familiares, amigos, vecinos…).

Este error sería como pensar que al publicar una web se puede lograr ventas sin necesidad de hacer nada más… desarrollar una web y publicarla no es suficiente en la mayoría de los casos, al igual que no es suficiente crear un perfil atractivo dentro de una red social y publicar algunas frases ingeniosamente corporativas.

Por suerte el las redes sociales permiten hacer oídos sordos al ruido empresarial sin sentido, simplemente dando la facilidad de decidir a quién escuchar.

Esto genera redes sociales dentro de las redes sociales que comparten intereses afines. Estás sub-redes sociales son las que verdaderamente dan el valor a la red social principal que las agrupa. En este caso el valor de las redes interiores es más importante cuanto más afín sea con la empresa.

Aunque tu sector sea muy especifico seguro que existe un grupo o círculos de conexiones que es afín a tu temática, incluso puedes llegar a ser un nexo de unión entre usuarios con afinidad a tu producto o servicio:

  • Será interesante compartir ideas sobre tu sector, producto o servicios.
  • Darás la oportunidad de mantener un ritmo de jornada de puertas abiertas intensivo, llevando tu filosofía de empresa más lejos de tu identidad corporativa diseñada a medida.
  • Tendrás la oportunidad de hablar de tu a tu con los usuarios de tus productos y/o servicios.
  • Tendrás la oportunidad de saber que esperan de las empresas de tu sector, de tu propia empresa, que esperan de la evolución de productos o servicios.
  • Tendrás información inmediata sobre las reacciones e impresiones de los usuarios. Podrás detectar problemas en campañas o productos antes de vaya a mayores.

Las redes sociales deben tratarse como un canal de comunicación no de ventas. Evidentemente una comunicación positiva con los clientes genera un aumento de confianza y por tanto de ventas.

Para clientes con desarrollos en los que no ven interesante crear perfiles corporativos siempre les hago la relación como un canal de comunicación nuevo, similar a los feed ó las suscripciones… pero con la GRAN DIFERENCIA de ser un canal de información en dos direcciones.

Muchas empresas se quedan sentadas y se resisten a dar el paso hacia las Redes Sociales, contentándose con verlo de lejos. Simplemente viéndolo como algo curioso. Permitiendo a sus competidores compartir experiencias con sus clientes dentro de las redes sociales.

Empresas en las Redes Sociales

Si como empresa entiendes que dentro de las redes sociales están muchos de tus clientes actuales y muchos de tus futuros clientes, también debes de tener en cuenta que están tus posibles parnert, colaboradores, empleados, proveedores

También es importante la elección de las redes sociales donde comunicarnos. Pensemos que existen redes  sociales con temáticas tan concretas como para «cortadores de jamón». Esto desde luego está directamente influido por los objetivos marcados… y no olvidar que tenemos redes sociales dentro de las redes sociales.

En mi opción (y la de muchos…) el futuro de las empresas en la red camina muy de mano de su capacidad de comunicarse con su entorno con las herramientas adecuadas.

Son las Redes Sociales una de estas herramientas de comunicación?

Sientes adicción a las Redes Sociales?

La verdad que no sabía de que hablar porque el trabajo y el I+D me ha tenido absorbido… navegando en búsqueda de algún tema que me inspirara encuentro un test que mucho tiene que ver con lo que he estado haciendo la última semana…

92%
Puedes hacer el test de adicción a las redes sociales

Encontrar este test de adicción a las redes sociales me animó a comentar como llevo el I+D…

El resultado indicado se queda muy corto en cuanto a esta semana pasada y durante las siguientes donde fácilmente debería marcar un 150%

Ando dando un buen repaso por las redes sociales experimentando con sus funcionalidades, las similitudes a otras redes (Clones de Twitter… aunque no todas siguen esa línea), tipos de grupos de usuarios que encuentro (más jóvenes, más técnicos, …)

Mi intención es la de publicar un listado de 100 redes sociales (Aproximadamente…) donde me he registrado, dando un breve explicación y posteriormente ir profundizando en posteriores artículos para que cada cual valore si le resulta interesante ó conozca tendencias de uso introducidas en otras redes sociales en las que no participa.

He tomado como base la selección de ping.fm y de hellotxt.com, luego he continuado localizando muchas otras redes sociales asegurando que incluso disponemos de variedad idiomática para tomar una idea lo más fiel posible a nivel global.

Esto podría resultar muy frikie ó lunático, pero en mi trabajo contar con esta experiencia nos resultará muy útil para nuestros proyectos y de nuestros clientes.

La red esta cambiando, hay mucho movimiento en cuanto a como se está re-estructurando para evolucionar.

Se modifican las pautas sobre como se desenvuelven los usuarios, afectando a las estructuras que esperan en los desarrollos online. Los usuarios interactuan con las redes sociales de una forma que hasta hace unos años era impensable. Los usuarios son capaces de estar virtualmente el 100% del tiempo conectados e interactuando con las redes sociales, donde la movilidad ya no es un problema mediante los nuevos dispositivos móviles (Teléfonos, PDAs…)

Se evoluciona en cuanto a las reglas para valorar los ranking de los buscadores. Es muy evidente como los buscadores van buscando métodos más fiables a la hora de valorar los contenidos dentro de la red. Otras webs y directorios están siendo métodos muy manipulables para conocer la popularidad dentro de la red. Las redes sociales se están observando muy de cerca como fuente más neutra donde encontrar los sitios más populares.

Digamos que voy terminando la primera fase de localización de un buen grupo de redes sociales (existen muuuchas más…) para luego pasar a experimentar lo más posible dentro cada red social. Es cierto que hay algunas muchas redes sociales que son verdaderamente calcos de otras y no aportan nuevas funcionalidades, pero dentro de cada una se mueve un público particular y en muchos casos con características diferente a sus homónimas, por no contar que cada una realiza su propio marketing para darse a conocer y crecer.

Las redes sociales ya son parte de tu vida diaria?

WordPress Vs Joomla

Después de un tiempo experimentado, probando algunos blog creados con WordPress creo que puedo hablar un poco sobre como veo los dos CMS.

Hasta la fecha había encontrado por la red alguna batallita Joomla Vs WordPress pero…

Joomla vs WordPress

… sencillamente no hay comparación posible!

Cada sistema tienes sus ventajas respecto al otro según en que áreas estemos analizando.

Se me ocurre ir comentando las áreas según me vayan viniendo a la cabeza y comentando sobre ambos CMS, sin ningún tipo de importancia en el orden.


Diseño, themes, plantillas (Punto a favor de Joomla)

Calibrando la balanza poniendo a un lado el CMS en cuestión y al otro la facilidad para lograr variedad de themes el ganador indiscutible es Joomla.

Quizás parezca que hablo de cantidad pero aclaro que es sobre capacidad camaleónica, donde con Joomla contamos con multitud de posiciones para nuestros modulos/widget y en cambio en WordPress estamos mucho mas limitados en este punto.

Actualmente he visto salir a la luz algunos themes de WordPress multi-posiciones, pero la realidad es que la gran mayoría cuenta con 2 posiciones para los widget. En Joomla hay muchísimos templates con tantas posiciones que se hace literalmente imposible usarlas todas.

Esto es un punto muy importante a favor de Joomla porque nos da cierta tranquilidad en los cambios futuros según se desarrolle el dominio.


Curva de aprendizaje (Punto a favor de WordPress)

Después de llegar a un nivel de administración muy alto en Joomla me resulto muy facil adaptarme a WordPress, una vez pude romper mi encasillada mentalidad Joomlera para poder aprovechar las posibilidades de WordPress.

Analizando fríamente este punto esta claro que WordPress es más amigable, pero en cierto modo juega con ventaja… Su principal misión es la de ser una aplicación blogera, cosa que hace muy muy bien,.

Joomla tiene un abanico de utilidades mucho más amplias y en ocasiones con cada nuevo componente has de volver a emplear un buen tiempo para ponerte al día y sacarle el mejor partido posible.


Capacidad Blogera (Punto a favor de WordPress)

Indiscutible… WordPress es un CMS que se mueve en la blogosfera como pez en el agua. Dispone de todas las funciones recomendables para blogear y en muchos casos el resto de cms imitan esas funciones.

Joomla tiene algunas carencias como la implementación de los trackback, pero se pueden realizar configuraciones blogeras. Es caso es que WordPress es un blog en si y si tu objetivo es blogear no merece la pena un esfuerzo extra para poder hacerlo.


Servicios para lo usuarios (Punto a favor de Joomla)

La carencia de Joomla en el punto anterior se ve muy compensado con la amplia variedad de servicios que puedes ofrecer a tus visitas.

Comunidades virtuales con perfiles muy avanzados, Carrito Virtual, Galería de imágenes, Galería de vídeos, Directorios, Juegos Online integrados, Calendarios, Boletín de noticias, Gestores de descargas, Multilenguaje, Foros integrados… todo esto pudiéndolo integrar en la misma comunidad creada, usando el mismo acceso como usuario.

Esto permite con Joomla adaptar tu desarrollo a tus necesidades o a las de tu cliente de una forma impensable con WordPress.

Como en el punto anterior, Joomla no llega es a tener soporte con plugins al nivel de WordPress en temas relacionados con la blogosfera, además la mayoría de las redes sociales se aseguran la integración en WordPress y posteriormente otros sistemas en los puede estar Joomla ó tenemos que contentarnos con una integración estándar mediante un script válido para cualquier plataforma.


Posicionamiento web (No sabe no contesta)

En este punto aún tengo por delante muchos experimentos y experiencias con WordPress, pero hasta la fecha con Joomla he sido capaz de posicionar los dominios en los términos que he necesitado.

Si puedo decir que esos ranking usando Joomla he aventajado sistemas en todo tipo de cms (incluido WordPress) y páginas estáticas. Por lo que no se puede decir que Joomla posicione mal respecto a WordPress.

El posicionamiento es algo siempre para analizar a medio/largo plazo y considero que aún es pronto para dar una opinión razonada en resultados obtenidos con los desarrollos en WordPress.

Hasta la fecha las experiencias en cuanto a posicionamiento las estoy tomando desde este mismo dominio, que cuenta a demás con el lastre de usarlo anteriormente con temática variada del tipo refritos y una cambio radical al quitar el joomla montado sin conservar ni una sola url.

Las visitas están reciben muchos errores 404, pero es la mejor forma de hacer el cambio radical que pretendía.


Conclusiones

Finalmente si tengo que declararme fanático de algo es del ambiente 2.0 y de estar abierto a todo tipo de desarrollos que den más valor a los proyectos que tengamos entre manos.

Estamos en una época de verdadera revolución de las redes sociales y tener nuestros desarrollos entrelazados con ellas va a marcar muchas diferencias en el futuro. Esto último entiéndase literalmente «relacionadas», no con aires de spam… ;)

WordPress ocupará el lugar que merece (Blogging) y Joomla el suyo (Servicios)

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