GA4 y GTM: empieza a medir bien (sin perderte)
Tener Google Analytics instalado no es lo mismo que medir bien. Mucha gente tiene analítica, pero no sabe cuáles de sus visitas valen la pena ni qué páginas convierten. Vamos a poner orden: qué son GA4 y GTM, y por dónde empezar.
GA4 y GTM: quién hace qué
Es la confusión más habitual, así que vamos claros:
- GA4 (Google Analytics 4) es la herramienta que mide: recoge y muestra los datos de qué hace la gente en tu web.
- GTM (Google Tag Manager) es la herramienta que gestiona cómo se mide: un panel desde el que añades y mantienes los códigos (el propio GA4, eventos, píxeles) sin tocar el código de la web cada vez.
Dicho fácil: GTM es el cuadro de mandos donde montas las etiquetas; GA4 es donde miras los resultados.
Por qué GA4 es distinto (y a veces incómodo)
GA4 sustituyó a la versión anterior, Universal Analytics, que dejó de procesar datos nuevos en las propiedades estándar el 1 de julio de 2023, según anunció la propia ayuda de Google Analytics. El cambio no fue solo estético: GA4 se basa en eventos, no en sesiones y páginas vistas como antes. Eso da más flexibilidad, pero también significa que una instalación por defecto mide poco y mal. Hay que decirle qué te importa.
Por dónde empezar
1. Antes de tocar nada: el plan de medición
La pregunta no es «¿qué puedo medir?», sino «¿qué decisiones de negocio quiero tomar?». De ahí salen tus objetivos: contactos, ventas, llamadas, descargas… Medir sin plan es acumular gráficos que nadie mira.
2. Instala GA4 a través de GTM
Monta GTM en la web y, desde ahí, despliega GA4. Así centralizas todo el etiquetado en un sitio y te ahorras tocar el código en cada cambio.
3. Configura los eventos y conversiones que importan
Marca como conversión lo que de verdad vale (un formulario enviado, una compra) —en GA4 esto se hace desde los eventos clave— y deja de obsesionarte con las visitas. Una visita no paga facturas; un contacto, sí.
4. Conéctalo con tus campañas
Si haces Google Ads, la medición de conversiones es lo que te dice qué euros traen clientes. Sin esto, inviertes a ciegas.
5. Móntate un cuadro de mando claro
Un par de informes en Looker Studio con lo esencial valen más que cien métricas que no miras. Que cualquiera de tu equipo entienda, de un vistazo, si vais bien.
Y la privacidad
Medir conlleva responsabilidades: desde el RGPD, aplicable en toda la UE desde el 25 de mayo de 2018, hay que informar y, cuando proceda, pedir consentimiento mediante un banner de cookies bien configurado. Una buena implantación mide respetando la privacidad.
El siguiente paso
En la página de analítica explico cómo enfoco esto. Si quieres que lo dejemos montado y funcionando, lo montamos con mi agencia, SMedialab.