Mide tus conversiones: de la visita al cliente
Si solo pudieras medir una cosa en tu web, mediría las conversiones. Es la métrica que conecta todo lo demás —SEO, Google Ads, analítica— con lo único que importa: que la gente haga lo que quieres que haga. Te cuento cómo medirlas bien.
Qué es una conversión
Una conversión es una acción valiosa que alguien completa en tu web: enviar un formulario, llamar, comprar, reservar, descargar algo. No es una visita ni un clic: es un paso real hacia convertirse en cliente. En GA4 esas acciones se marcan como eventos clave, que es el nombre que Google dio a las antiguas «conversiones» en 2024.
Conviene distinguir dos tipos:
- Macroconversiones: lo que de verdad vale (una venta, un contacto cualificado).
- Microconversiones: pasos intermedios que indican interés (ver la página de precios, empezar un formulario).
Por qué es la pieza clave
Sin medir conversiones, no sabes qué funciona. Puedes tener mucho tráfico y cero clientes, o poco tráfico muy rentable, y no enterarte. Medir conversiones es lo que te permite decir «esta campaña trae clientes y esta los quema», o «este contenido posiciona pero no convierte». Es el puente entre el esfuerzo y el resultado.
Por eso es imprescindible si inviertes en Google Ads: sin conversiones medidas, no sabes qué euros te devuelven dinero. Google explica cómo montarlo en su guía de seguimiento de conversiones.
Cómo configurarlas (en corto)
- Define qué cuenta como conversión en tu negocio (ni más ni menos).
- Configúralas en GA4 marcando esos eventos como evento clave (lo veo en GA4 y GTM).
- Conecta GA4 con Google Ads para que las campañas optimicen hacia conversiones reales.
- Comprueba que miden bien: una conversión mal configurada es peor que ninguna, porque te hace decidir con datos falsos.
Cuidado con la privacidad
Medir conversiones implica tratar datos: hazlo respetando el RGPD, aplicable en toda la Unión Europea desde el 25 de mayo de 2018, con el banner de consentimiento bien configurado. Medir bien no está reñido con la privacidad.
El siguiente paso
Si aún no tienes la base, empieza por GA4 y GTM y elige tus KPIs que importan. Y si quieres que lo dejemos medido y conectado, lo monta el equipo de SMedialab en Tenerife.